支援與說明

電郵：info@zeroinnovavi.com。

為了更快回覆，請告訴我們你使用的裝置、App 版本（「我的」頁面底部），以及發生問題時你正在做什麼。

請勿寄送密碼、信用卡號或 Apple 帳戶憑證。我們絕不會向你索取這些資訊。

若你已購買 Premium 但沒有生效，請開啟「我的 → Uranao Premium → 回復購買」。

購買紀錄屬於當初付款的那個 Apple 帳戶。若你之後改用另一個 Uranao 帳號登入，請重新登入當初購買時使用的帳號，或在原本的 Apple 帳戶上執行回復購買。當購買紀錄關聯到另一個 Uranao 帳號時，App 會明確提示你。

每月方案會自動續訂。取消方式：開啟 iOS「設定」→ 點選你的姓名 → 訂閱 → Uranao → 取消訂閱。也可從「我的 → Uranao Premium → 管理訂閱」進入。

請在目前週期結束前至少 24 小時取消，否則會被收取下一個週期的費用。已付費的週期在到期前仍可正常使用。

7 天通行證不會續訂，終身方案為一次性購買。

刪除 Uranao 帳號不會取消 Apple 訂閱，需要另外取消。

App Store 的所有付款皆由 Apple 處理，因此退款需向 Apple 申請，而非向我們申請。請前往 reportaproblem.apple.com，以購買時使用的 Apple 帳戶登入。

若付款成功但 Premium 始終未解鎖，請先嘗試「回復購買」；仍然不行的話，請把購買日期與商品名稱告訴我們，我們會核查你在伺服器端的權限狀態。

在 App 內：「我的 → 帳號與資料 → 永久刪除帳號」。系統會先要求你驗證身分。

此操作會永久刪除你的帳號、已同步的出生資料、已儲存的解讀，並清除本機上的 Uranao 資料，且無法復原。

若你使用 Apple 登入，我們也會同時撤銷 Uranao 的「透過 Apple 登入」授權。

此操作不會取消進行中的 Apple 訂閱，請依上一節的方式另外取消。

電郵帳號請在登入頁點選「忘記密碼」。重設連結僅能使用一次，且寄出後很快過期。

若你當初是用 Apple 或 Google 註冊的，請使用同一種方式登入——該帳號從未設定過密碼。

若收不到驗證碼，請先檢查垃圾郵件，然後重新取得。驗證碼 10 分鐘後失效。

Uranao 將六星占術與九星氣學的推算結合 AI 生成的解讀文字。推算部分是確定性的；解讀文字由 AI 生成。

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