고객 지원

이메일: info@zeroinnovavi.com

빠른 답변을 위해 사용 중인 기기, 앱 버전(「내 정보」 화면 하단), 그리고 문제가 발생했을 때 무엇을 하고 있었는지 알려주세요.

비밀번호, 카드 번호, Apple 계정 인증 정보는 절대 보내지 마십시오. 저희가 요청하는 일은 없습니다.

이미 프리미엄을 구매했는데 적용되지 않는다면 「내 정보 → Uranao Premium → 구매 복원」을 열어보세요.

구매는 결제한 Apple 계정에 귀속됩니다. 이후 다른 Uranao 계정으로 로그인했다면, 구매 당시 사용한 계정으로 다시 로그인하거나 원래 Apple 계정에서 구매 복원을 실행하세요. 구매가 다른 Uranao 계정에 연결된 경우 앱이 안내해 드립니다.

월간 요금제는 자동으로 갱신됩니다. 해지하려면 iOS 「설정」 앱 → 본인 이름 → 구독 → Uranao → 구독 취소로 이동하세요. 「내 정보 → Uranao Premium → 구독 관리」에서도 접근할 수 있습니다.

현재 기간 종료 최소 24시간 전에 해지해 주세요. 그렇지 않으면 다음 기간 요금이 청구됩니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다.

7일 이용권은 갱신되지 않으며, 평생 이용권은 일회성 구매입니다.

Uranao 계정을 삭제해도 Apple 구독은 해지되지 않습니다. 별도로 해지해 주세요.

App Store의 모든 결제는 Apple이 처리하므로, 환불은 저희가 아닌 Apple에 요청하셔야 합니다. reportaproblem.apple.com 에 접속해 구매에 사용한 Apple 계정으로 로그인하세요.

결제는 완료되었는데 프리미엄이 해제되지 않는다면 먼저 「구매 복원」을 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 구매 일자와 상품명을 알려주시면 서버 측 권한 상태를 확인해 드리겠습니다.

앱에서 「내 정보 → 계정 및 데이터 → 계정 영구 삭제」를 선택하세요. 먼저 본인 확인을 요청합니다.

이 작업은 계정, 동기화된 생년월일 프로필, 저장된 해석을 영구히 삭제하고 기기의 Uranao 데이터를 지웁니다. 되돌릴 수 없습니다.

Apple로 로그인한 경우, Uranao에 대한 「Apple로 로그인」 인증도 함께 철회합니다.

이 작업으로 진행 중인 Apple 구독이 해지되지는 않습니다. 위 안내에 따라 별도로 해지해 주세요.

이메일 계정은 로그인 화면의 「비밀번호를 잊으셨나요」를 이용하세요. 재설정 링크는 일회용이며 발송 후 곧 만료됩니다.

Apple 또는 Google로 가입하셨다면 같은 방식으로 로그인하세요. 해당 계정에는 비밀번호가 설정된 적이 없습니다.

인증 코드가 도착하지 않으면 스팸함을 먼저 확인한 후 다시 요청하세요. 코드는 10분 후 만료됩니다.

Uranao는 육성점술과 구성기학 계산에 AI가 생성한 해설을 결합합니다. 계산 부분은 결정적이며, 해석 문장은 AI가 생성한 텍스트입니다.

모든 내용은 개인적인 성찰과 오락을 위해 제공됩니다. 의료, 재무, 법률, 심리 또는 그 밖의 어떠한 전문적 조언도 아닙니다. 자격을 갖춘 전문가와 상담하지 않은 채 해석만으로 중요한 결정을 내리지 마십시오. 위기 상황에 계시다면 의사, 정신건강 전문가 또는 지역 응급 서비스에 연락하십시오.

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