サポート

メール：info@zeroinnovavi.com

迅速にお答えするため、ご利用の端末、アプリのバージョン（「マイページ」下部）、問題が起きたときの操作内容をお知らせください。

パスワード、カード番号、Appleアカウントの認証情報は絶対に送らないでください。当方からお伺いすることはありません。

すでにプレミアムを購入済みなのに反映されない場合は、「マイページ → Uranao Premium → 購入を復元」を開いてください。

購入は支払いを行ったAppleアカウントに紐づきます。その後で別のUranaoアカウントにサインインした場合は、購入時のアカウントにサインインし直すか、元のAppleアカウントで購入を復元してください。購入が別のUranaoアカウントに紐づいているときは、アプリがその旨を表示します。

月額プランは自動更新されます。解約するには、iOSの「設定」アプリ →ご自身の名前 →サブスクリプション → Uranao →サブスクリプションをキャンセル、と進みます。「マイページ → Uranao Premium →サブスクリプションを管理」からも開けます。

期間終了の24時間以上前に解約してください。過ぎると次の期間分が請求されます。すでに支払った期間の終了まではご利用いただけます。

7日間パスは更新されません。ライフタイムは買い切りです。

Uranaoのアカウントを削除してもAppleのサブスクリプションは解約されません。別途解約してください。

App Storeでの支払いはすべてAppleが処理するため、返金は当方ではなくAppleにご申請ください。reportaproblem.apple.com にアクセスし、購入に使ったAppleアカウントでサインインしてください。

支払いは完了したのにプレミアムが解除されない場合は、まず「購入を復元」をお試しください。それでも解決しない場合は、購入日と商品名を添えてご連絡いただければ、サーバー側の権限状態を確認します。

アプリ内で「マイページ →アカウントとデータ →アカウントを完全に削除」を選びます。先に本人確認を求められます。

この操作でアカウント、同期された生年月日プロフィール、保存された鑑定が完全に削除され、端末上のUranaoデータも消去されます。取り消しはできません。

Appleでサインインしている場合は、Uranaoに対する「Appleでサインイン」の認証も併せて取り消します。

この操作ではAppleのサブスクリプションは解約されません。前の項目の手順で別途解約してください。

メールアカウントの場合は、サインイン画面の「パスワードをお忘れですか」をご利用ください。再設定リンクは一度きりで、送信後まもなく期限切れになります。

AppleまたはGoogleで登録した場合は、同じ方法でサインインしてください。そのアカウントにパスワードは設定されていません。

確認コードが届かない場合は迷惑メールをご確認のうえ、再送してください。コードは10分で失効します。

Uranaoは六星占術と九星気学の計算に、AIが生成した解説を組み合わせています。計算部分は一意に定まりますが、文章はAIによる生成物です。

すべて個人的な内省と娯楽のために提供しています。医療・金融・法律・心理その他いかなる専門的助言でもありません。重要な判断は、資格のある専門家に相談せずに鑑定結果だけで行わないでください。危機的な状況にある場合は、医師、メンタルヘルスの専門家、またはお住まいの地域の緊急サービスにご連絡ください。

収集するデータとその目的は www.uranao.ai のプライバシーポリシーに、利用条件は利用規約に記載しています。

Uranaoは Zero Innovavi Limited が運営しています。開示や削除を含むプライバシーに関するご請求は info@zeroinnovavi.com までお願いします。